Обязанности:
• оперативная первичная поддержка предоставляемых услуг информационных технологии;
• прием обращений потребителей, поступающих в Call-центр по телефону, лично, через Web-интерфейс, по электронной почте;
• ввод необходимых данных в форму Запроса в АС «Service Desk»;
• перераспределение входящих звонков;
• подготавливать отчеты в конце рабочего дня.